【補助金活用事例紹介②】
小規模事業者持続化補助金
株式会社ワンズ（兵庫県姫路市）
「補助金は企業成長のチャンス！」
兵庫県姫路市の引っ越し業、株式会社ワンズは、小規模事業者持続化補助金を活用し、過去ご依頼いただいたお客さまの引越、片付け、ハウスクリーニング等の状況をクラウドで管理できるように、ファイルメーカーを使って顧客管理システムを導入した。システム導入にかかった費用８０万円の内、５０万円を補助金で賄った。
エクセルで管理していた状況と違い、依頼の電話が入ってから作業が完了しお礼状を送付するまで一連の流れがパッと見て分かるようになり、手配ミスや作業ミスが減少し、お客さまへのフォローの漏れがなくなった。あわせて取引先への連絡漏れも防げるようになった。
また、クラウド上で管理することにより、今までは本社のみで管理していたデータを営業所でも共有できるようになり、お客さまの状況をスタッフ同士で共有しやすくなった。さらに今回のシステム導入をして良かった点は、今まではエクセルで１件ずつ案件ごとに管理していたため、リピートしてくださったお客さまの情報を探し出すためにかなりの時間を要していたが、システムを導入してからはお客さま毎の受注管理が簡単にでき、さらには紹介者毎の案件管理もできるようになったことである。お客さまだけでなく、紹介してくださった方へのお礼状等のフォローも簡単にできるようになり、出来上がったシステムを使用して間もないが業務の効率がとても上がったと感じている。
酒井社長はこのシステムができたことにより業務の効率化だけでなく、スムーズに顧客情報を共有し、顧客満足を向上させ、リピート客の増加、お客さまからの口コミ、また紹介者からの口コミにより目標に掲げた約１，０００万円の売上増加を見込んでいると話す。
次は社員教育にキャリアアップ助成金の活用を検討している。
価値デザイン委員会では、補助金・助成金の相談並びに申請業務を支援する専門家のマッチングを行っております。お気軽にご相談ください。
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